Политика возврата и возмещения

В GOOD GIRL GEL S.R.L. мы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение покупкой. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа в соответствии с нашими условиями возврата.

Право на возврат

• Товары должны быть возвращены в их оригинальном, неиспользованном состоянии, со всеми прикрепленными ярлыками и в оригинальной упаковке.
• Требуется квитанция или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@profmanicure.com.

Адрес для возврата

Все одобренные возвраты должны быть отправлены по адресу:
GOOD GIRL GEL S.R.L., Strada Argentina 25, Etaj PARTER, 011753 Bucuresti, Romania 

Возвраты, отправленные без предварительного разрешения, не принимаются. После рассмотрения и одобрения вашего запроса мы предоставим этикетку для возврата и инструкции.

Поврежденные или неправильные товары

Если ваш заказ прибыл поврежденным, дефектным или неправильным, пожалуйста, немедленно уведомьте нас с описанием и фото доказательством, чтобы мы могли как можно быстрее решить проблему.

Товары, не подлежащие возврату

По гигиеническим и санитарным причинам мы не принимаем возвраты следующих товаров:

• Все косметические и бьюти-продукты
• Все инструменты и приборы для ухода за ногтями и кожей
• Персонализированные или изготовленные на заказ продукты
• Товары на распродаже или приобретённые с использованием подарочных карт
• Опасные грузы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы

Если вы не уверены, подходит ли ваш товар для возврата, свяжитесь с нами перед отправкой.

Процесс обмена

Для обмена товара, пожалуйста, верните ваш оригинальный заказ согласно нашей процедуре возврата. После одобрения и возврата средств вы можете оформить новый заказ на замену.

14-дневный период охлаждения в ЕС

Если ваш заказ доставлен в пределах Европейского Союза, вы имеете право отменить или вернуть его в течение 14 дней с момента доставки без указания причины. Это применимо только если товар не использован, в оригинальном состоянии с бирками и упаковкой.

Обработка возврата

После получения и проверки вашего возврата мы уведомим вас о решении. Если возврат одобрен, средства будут возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней.

Примечание: Вашему банку или платёжной системе может потребоваться дополнительное время для зачисления возврата.

Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашего возврата, а вы не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@profmanicure.com.

Важная информация о недоставленных посылках

При оформлении заказа вы обязаны предоставить действующий адрес электронной почты и номер телефона. Все уведомления о доставке отправляются на основе предоставленной вами информации.

Если посылка не получена из-за неправильных контактных данных или отказа от получения, мы оставляем за собой право удержать до 75% от стандартной стоимости доставки из суммы возврата в связи с понесёнными нами расходами на возврат.

Невозможность получить посылку является ответственностью клиента, если только это не вызвано ошибкой с нашей стороны.